Clickmania
Política de Privacidad
Última actualización: 31 de agosto de 2026
En Clickmania nos importa tratar la información de las personas de manera responsable. Esta política explica, en términos generales, qué información podemos recibir, para qué la usamos y qué solicitudes puedes realizar cuando interactúas con nosotros.
Información pública de contacto
Nombre público: Clickmania.
Correo de contacto y privacidad: info@clickmania.cl.
WhatsApp comercial: +56 9 3512 1148.
Ubicación comercial: Valle Lo Campino, Quilicura, Santiago, Chile.
La ubicación indicada corresponde a nuestra atención comercial. Para solicitudes relacionadas con privacidad, puedes escribir a info@clickmania.cl.
1. Información que podemos recibir
Según el canal y la conversación, podemos recibir:
- nombre, usuario o identificador del canal, teléfono, correo y otros datos de contacto;
- mensajes, consultas, imágenes, documentos, audios y otros archivos que envíes;
- información necesaria para atender una solicitud, preparar una cotización o hacer seguimiento comercial;
- datos de productos, cantidades, condiciones comerciales y despacho o entrega cuando corresponda; y
- identificadores técnicos de la conversación o del canal necesarios para mantener continuidad y trazabilidad.
2. De dónde proviene la información
La información puede provenir de consultas directas, del sitio web, Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp u otros canales de contacto que Clickmania habilite. También puede ser proporcionada por el equipo de Clickmania al gestionar una oportunidad comercial.
3. Para qué usamos la información
Usamos la información para responder consultas, mantener el contexto de una conversación, atender oportunidades comerciales, preparar y dar seguimiento a cotizaciones, coordinar productos y entregas cuando corresponda, y conservar la trazabilidad necesaria de la atención.
4. Conversaciones y registros operativos
Clickmania puede conservar conversaciones y sus referencias operativas para dar continuidad a la atención, incluso si el historial deja de estar disponible en un dispositivo o aplicación externa. Un mensaje no crea automáticamente un Cliente ni una Atención formal: esos vínculos pueden permanecer sin asignar hasta que el equipo los establezca explícitamente.
5. Uso de herramientas de inteligencia artificial
Clickmania puede utilizar herramientas de inteligencia artificial como apoyo interno para analizar el contexto disponible y sugerir respuestas. La regla operativa es: la IA sugiere, una persona del equipo revisa y decide, y solo una persona envía la respuesta. La IA no responde automáticamente al cliente.
No afirmamos que la información se utilice para entrenar modelos externos ni que exista entrenamiento automático o ajuste continuo. Cualquier uso futuro distinto será revisado y comunicado de forma apropiada.
6. Compartición y proveedores
Para operar los canales y prestar atención comercial, la información puede involucrar a proveedores tecnológicos y plataformas del canal utilizado, únicamente en la medida necesaria para entregar el servicio, mantener la conversación o gestionar la solicitud. No publicamos en esta política credenciales ni detalles técnicos que puedan comprometer la seguridad.
7. Conservación
Conservamos la información durante el tiempo necesario para las finalidades informadas, mantener la continuidad operativa o cumplir las obligaciones aplicables. Cuando deja de ser necesaria, la eliminamos o la anonimizamos de acuerdo con las circunstancias y los requisitos correspondientes.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos, usos, alteraciones o pérdidas no autorizadas. Ninguna medida puede garantizar seguridad absoluta, por lo que también recomendamos no enviar por canales de conversación información sensible que no sea necesaria para tu solicitud.
9. Tus solicitudes
Puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos y, cuando corresponda, pedir acceso, actualización o rectificación, eliminación u otros derechos aplicables. Para atender una solicitud, podremos necesitar verificar razonablemente la identidad de quien la presenta.
Canal de contacto para privacidad: escribe a info@clickmania.cl para solicitudes de acceso, rectificación, eliminación u otros derechos aplicables. También puedes identificar la cuenta oficial @clickmania.cl en Instagram.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien los servicios, los canales o la forma de tratar la información. La fecha de actualización se mostrará al inicio de esta página.